{"id":30451,"date":"2021-08-11T14:48:43","date_gmt":"2021-08-11T13:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.publycom.it\/?p=30451"},"modified":"2021-08-11T14:48:45","modified_gmt":"2021-08-11T13:48:45","slug":"un-numero-whatsapp-della-regione-piemonte-per-rispondere-a-tutti-i-quesiti-sul-green-pass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/demo.publycom.it\/?p=30451","title":{"rendered":"Un numero WhatsApp della Regione Piemonte per rispondere a tutti i quesiti sul green pass"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assessorato alla Sanit\u00e0 della Regione Piemonte ha attivato un numero dedicato via WhatsApp\u00a0<strong>334 6681342<\/strong>\u00a0per informazioni sul Covid19 ed in particolare, in questa fase, sul rilascio della certificazione verde (cd \u201cGreen pass\u201d). Il servizio \u00e8 operativo da oggi e sar\u00e0 attivo 365 giorni all\u2019anno 24 ore al giorno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il cittadino accedendo al numero&nbsp;<strong>334 6681342<\/strong>&nbsp;potr\u00e0 sapere come funziona il certificato verde, come ottenerlo e dove utilizzarlo, cosa fare in caso di mancata generazione del green pass (<em>greenpass help<\/em>) per ciascuna delle condizioni previste dalla normativa (vaccinazione, effettuazione del tampone molecolare o rapido e avvenuta guarigione da Covid).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abAbbiamo deciso di aprire un nuovo canale informativo whatsapp, la chat di messaggistica istantanea che con 2 miliardi di utenti attivi \u00e8 la pi\u00f9 utilizzata al mondo. Una scelta non casuale, perch\u00e9 whatsapp \u00e8 diffuso e\u00a0 largamente usato anche dalle persone pi\u00f9 anziane a differenza di mail e sms. In questo modo, possiamo fornire informazioni in modo rapido ed in tempo reale. Questo numero whatsapp si aggiunge al call center per l\u2019emergenza (numero verde 800.95.77.95) ed ai servizi telematici tra i quali la piattaforma COVID e la piattaforma per l\u2019attuazione della campagna di vaccinazione anti covid-19 (<a href=\"http:\/\/www.ilpiemontetivaccina.it\/\">www.ilpiemontetivaccina.it<\/a>) che si sono rilevati particolarmente efficaci nella gestione della pandemia\u00bb, afferma l\u2019assessore alla Sanit\u00e0 della Regione Piemonte,\u00a0<strong>Luigi Genesio Icardi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo sviluppo del progetto \u00e8 stato affidato alla Etinet di Savigliano (Cuneo), azienda piemontese che \u00e8 stata confermata dall\u2019indagine di mercato condotta dal CSI-Piemonte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etinet, che tra le altre attivit\u00e0 sta portando avanti da oltre un anno una piattaforma conversazionale per imprese e pubbliche amministrazioni basata proprio su whatsapp, ha sviluppato il sistema di risposta automatico in collaborazione con CSI Piemonte e la piattaforma di gestione delle comunicazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abStiamo lavorando anche all\u2019integrazione di un servizio che fornisca al cittadino, che li richiede, i dati aggiornati quotidianamente su contagiati, guariti, ricoveri e altre statistiche. Nel corso dei prossimi mesi, il servizio sar\u00e0 ulteriormente evoluto\u00a0 adottando un sistema che riconosca le domande aperte e porti l\u2019utente alla risposta pi\u00f9 coerente ed estendendo il perimetro dei servizi informativi offerti: sar\u00e0 possibile, ad esempio, consultare i dati di sintesi del contagio della malattia e l\u2019avanzamento della campagna di vaccinazione\u00bb sottolinea l\u2019assessore\u00a0<strong>Icardi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sistema potr\u00e0 essere esteso in un secondo tempo per attivit\u00e0 di notifica e di richiamo degli appuntamenti legati al sistema sanit\u00e0 (visite, vaccinazioni), attivit\u00e0 che oggi vengono svolte via SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Come fare per attivare il servizio nella fase pilota<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per attivare il servizio \u00e8 sufficiente salvare il numero&nbsp;<strong>334 6681342<\/strong>&nbsp;sulla rubrica dello smartphone &#8211; nominandolo \u201cRegione Piemonte\u201d &#8211; e poi inviare un messaggio tramite Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con l\u2019invio del messaggio di iscrizione al numero il cittadino:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 accetta di entrare nella lista dei contatti whatsapp della Regione Piemonte;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 accetta il trattamento dei dati che lo riguardano;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 accetta di non poter n\u00e9 chiamare, n\u00e9 inviare SMS al di fuori del canale&nbsp; whatsapp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attraverso questo numero l\u2019utente potr\u00e0 mandare un messaggio generico alla Regione: il sistema gli risponder\u00e0 con un post di benvenuto che proporr\u00e0 le opzioni disponibili di approfondimento permettendogli di approfondire argomenti di suo interesse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sistema prevede un alberatura che permette all\u2019utente di partire da un argomento e scendere fino alla risposta: esempio Green pass \/ green pass dove \/ Green pass bancone\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, alla fine di ogni post \u00e8 stato inserito un link Click To Call per richiamare velocemente il numero della Regione, funzionalit\u00e0 pu\u00f2 risultare molto utile sui messaggi inoltrati ad utenti che ancora non conoscano il servizio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per disattivare il servizio relativo alla prima fase pilota \u00e8 sufficiente cancellare dalla rubrica dello smartphone il numero di Regione Piemonte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019assessorato alla Sanit\u00e0 della Regione Piemonte ha attivato un numero dedicato via WhatsApp\u00a0334 6681342\u00a0per informazioni sul Covid19 ed in particolare,<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":30452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-30451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronaca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=30451"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30453,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30451\/revisions\/30453"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/30452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=30451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=30451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/demo.publycom.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=30451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}